近期，中央人民广播电台大力加强对新媒体用户调查工作，通过直接的沟通与交流，详细了解用户的体验感受，力求扩大新媒体在国内受众中的影响力。在调查方法上精心策划，贴近用户：一是采用电话调查方式，通过一对一的直接沟通，重点关注用户对其订阅的有声手机报的意见和建议。二是建立用户留言邮箱，为用户提供快捷、便利的沟通渠道。